Última atualização: 5 de setembro de 2026
O compromisso da Sette Móveis, do pedido à manutenção
Um móvel de alto padrão é um investimento para 15 a 20 anos. Por isso a Sette Móveis trabalha com garantia de fábrica, prazos de entrega definidos em contrato, montagem por equipe treinada e um canal único de pós-venda pelo WhatsApp. Esta página reúne as regras que valem para as lojas de Santana e Butantã.
Como funciona a compra na Sette Móveis, passo a passo
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1. Escolha no showroom ou pelo WhatsApp
Um consultor confirma medidas, tecido, madeira e prazo antes do pedido. Peças de pronta entrega e sob encomenda são identificadas nesse momento.
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2. Pedido e pagamento
Contrato com descrição completa da peça, condições de pagamento (Pix, cartão em até 18× ou boleto em até 24×) e prazo acordado.
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3. Agendamento da entrega
A equipe agenda dia e janela com você. Pronta entrega chega em até 7 dias úteis; encomendas seguem o prazo do fabricante, de 45 a 60 dias úteis.
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4. Entrega e montagem
Entrega e montagem são feitas por equipe treinada, com conferência da peça junto com o cliente na entrega.
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5. Garantia e assistência
Qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de garantia é acionado pelo WhatsApp central, com número do pedido e fotos. A Sette faz a ponte com o fabricante e acompanha até a solução.
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6. Manutenção ao longo dos anos
Depois da garantia, a Sette indica parceiros para reestofamento, troca de espuma e reparos de marcenaria, preservando o investimento em um móvel de alto padrão.
Garantia e assistência da Sette Móveis em detalhe
| Item | Como funciona na Sette |
|---|---|
| Cobertura | Defeitos de fabricação em estrutura, costuras, mecanismos (retrátil, reclinável) e acabamento, pelo prazo do certificado do fabricante — até 1 ano. |
| Não coberto | Desgaste natural de tecidos e espumas pelo uso, manchas e danos por mau uso ou umidade — conforme as condições do certificado do fabricante. |
| Como acionar | WhatsApp central (11) 91632-7984 com número do pedido, loja de compra e fotos. Registro do chamado e acompanhamento pela Sette junto ao fabricante. |
| Solução | Reparo, troca de componente ou substituição da peça, conforme laudo do fabricante e prazo de garantia. |
| Depois da garantia | Indicação de parceiros de reestofamento, troca de espuma e marcenaria para prolongar a vida útil do móvel. |
Prazos de entrega da Sette Móveis em São Paulo e Grande SP
Pronta entrega
7 dias úteis
Peças em estoque no showroom ou no depósito. Inclui o outlet de Santana e as ofertas da semana. Agendamento de data e janela com o cliente.
Sob encomenda
45 a 60 dias úteis
Tecido, medida ou acabamento escolhidos pelo cliente. Prazo de fabricação artesanal padrão do alto padrão, confirmado no pedido.
As lojas da Sette Móveis em São Paulo
Dois showrooms próprios em São Paulo pra você ver, tocar e sentir cada peça antes de decidir.
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Perguntas frequentes sobre garantia e entrega na Sette Móveis
Qual é a garantia dos móveis da Sette Móveis?
Garantia de fábrica de até 1 ano contra defeitos de fabricação, conforme o fabricante e o tipo de produto (estrutura, costuras, mecanismos, acabamento). As condições detalhadas constam no certificado do fabricante entregue com a peça. Desgaste natural de uso e danos por mau uso não são cobertos, como em todo o segmento.
Qual o prazo de entrega da Sette Móveis?
Itens de pronta entrega chegam em até 7 dias úteis em qualquer bairro de São Paulo capital ou Grande SP. Móveis sob encomenda (tecido, medida ou acabamento escolhidos pelo cliente) levam de 45 a 60 dias úteis, prazo padrão de fabricação em alto padrão.
A Sette faz a montagem dos móveis?
Sim. Entrega e montagem são feitas por equipe treinada, com agendamento prévio e conferência da peça junto com o cliente no momento da entrega.
Como acionar a garantia ou a assistência da Sette?
Pelo WhatsApp central (11) 91632-7984, informando o número do pedido, a loja de compra (Santana ou Butantã) e fotos do ponto em questão. A Sette registra o chamado, aciona o fabricante e acompanha até a solução — reparo, troca de componente ou substituição, conforme a garantia.
Posso trocar um móvel depois de comprar?
Móveis com defeito de fabricação são reparados ou substituídos dentro da garantia, conforme o certificado do fabricante. Para pedidos sob encomenda, feitos com tecido, medida ou acabamento escolhidos pelo cliente, a peça é produzida exclusivamente para o pedido — por isso confirmamos cada detalhe com você antes de fechar. Casos específicos são avaliados diretamente pela loja de compra.
Quais as formas de pagamento da Sette Móveis?
Pix com condições especiais, cartão de crédito em até 18 vezes e boleto em até 24 vezes. As condições são confirmadas no atendimento presencial ou pelo WhatsApp.
A Sette entrega em toda a Grande São Paulo?
Sim. Atendemos São Paulo capital e Grande SP — Alphaville, Morumbi, Pinheiros, Santana, Zona Norte, Zona Oeste e demais regiões — a partir dos showrooms de Santana e Butantã.
Precisa de assistência da Sette Móveis ou tem dúvida sobre o seu pedido?
Fale com a Sette pelo WhatsApp central com o número do pedido e a loja de compra. Registramos o chamado e acompanhamos até a solução.